- Aktualności
- ›
- Badanie satysfakcji Klientów Urzedu Gminy w Lubrzy
Badanie satysfakcji Klientów Urzedu Gminy w Lubrzy
Prosimy o wypełnienie ankiety, dotyczy ona sposobu w jaki postrzegają Państwo nasz Urząd, oraz zawiera pytania otwarte, w których mogą Państwo wpisać swoje uwagi oraz co można by zmienić lub poprawić w funkcjonowaniu Urzędu
Zachęcamy do wypełnienia tej krótkiej ankiety
Celem badania było określenie poszukiwania kierunku zmian w sposobie (jakości) świadczenia szeroko rozumianych usług, po przez lepsze rozumienie oczekiwań Klientów oraz po przez poznanie postrzegania przez nich jakości świadczonych na ich rzecz usług. Badanie zostało przeprowadzone w terminie od kwietnia 2011r. do lipca 2011r. Badania przeprowadzono na podstawie Zarządzenie Nr OR.120.24.2011 Wójta Gminy Lubrza z dnia 18 kwietnia 2011r.
Wyniki badania przedstawia poniższy raport:
Wyniki Ankiety Badania Satysfakcji Klientów Urzędu Gminy Lubrza 2011 etap I.pdf
Poniższa ankieta została już zakończona i jej wyniki w krótce zostaną opublikowane na naszej stronie internetowej.
Zapraszamy do wzięcia udziału w tej anonimowej ankiecie, której wypełnienie przez Państwo będzie pomocne w uzyskaniu odpowiedzi na takie pytania, jak:
Jak odbierają Państwo nasz Urząd?
Czego oczekują od naszego Urzędu?
Jakie znaczenia dla Państwa mają poszczególne aspekty załatwianych spraw?
Odpowiedzi i sugestie zawarte w ankietach pozwolą nam jeszcze bardziej usprawnić działanie naszego Urzędu i ukierunkować je jeszcze bardziej w stronę wymagań Klientów.
Ankieta będzie aktywna do końca lipca 2011r.
Wyniki ankiety zostaną opublikowane najpóźniej do końca sierpnia 2011r.
Prosimy o wypełnienie poniższej ankiety w wersji online
>>ANKIETA<<
Ankieta w wersji papierowej jest dostępna także na terenie naszego Urzędu Gminy, po wypełnieniu wersji papierowej można złożyć ją do urny znajdującej się w sekretariacie Urzędu Gminy (pok 209), lub przekazać ją pracownikowi naszego Urzędu.
Projekt nr POKL.05.02.01-00-051/09 "Podniesienie kompetencji kadr samorządów Powiatu Prudnickiego".