Badanie satysfakcji Klientów Urzedu Gminy w Lubrzy

Prosimy o wypełnienie  ankiety, dotyczy ona sposobu w jaki postrzegają Państwo nasz Urząd, oraz zawiera pytania otwarte, w których mogą Państwo wpisać swoje uwagi oraz co można by zmienić lub poprawić w funkcjonowaniu Urzędu

Zachęcamy do wypełnienia tej krótkiej ankiety

>>ANKIETA<<

Celem badania było określenie poszukiwania kierunku zmian w sposobie (jakości) świadczenia szeroko rozumianych usług, po przez lepsze rozumienie oczekiwań Klientów oraz po przez poznanie postrzegania przez nich jakości świadczonych na ich rzecz usług. Badanie zostało przeprowadzone w terminie od kwietnia 2011r. do lipca 2011r. Badania przeprowadzono na podstawie Zarządzenie Nr OR.120.24.2011 Wójta Gminy Lubrza z dnia 18 kwietnia 2011r.

 Wyniki badania przedstawia poniższy raport:

PDFWyniki Ankiety Badania Satysfakcji Klientów Urzędu Gminy Lubrza 2011 etap I.pdf
 

Poniższa ankieta została już zakończona i jej wyniki w krótce zostaną opublikowane na naszej stronie internetowej.

Zapraszamy do wzięcia udziału w tej anonimowej ankiecie, której wypełnienie przez Państwo będzie pomocne w uzyskaniu odpowiedzi na takie pytania, jak:

Jak odbierają Państwo nasz Urząd?

Czego oczekują od naszego Urzędu?

Jakie znaczenia dla Państwa mają poszczególne aspekty załatwianych spraw?

Odpowiedzi i sugestie zawarte w ankietach pozwolą nam jeszcze bardziej usprawnić działanie naszego Urzędu i ukierunkować je jeszcze bardziej w stronę wymagań Klientów.

Ankieta będzie aktywna do końca lipca 2011r.

Wyniki ankiety zostaną opublikowane najpóźniej do końca sierpnia 2011r.

Prosimy o wypełnienie poniższej ankiety w wersji online

 


>>ANKIETA<<


 

 

Ankieta w wersji papierowej jest dostępna także na terenie naszego Urzędu Gminy, po wypełnieniu wersji papierowej można złożyć ją do urny znajdującej się w sekretariacie Urzędu Gminy (pok 209), lub przekazać ją pracownikowi naszego Urzędu.

 

Projekt nr POKL.05.02.01-00-051/09 "Podniesienie kompetencji kadr samorządów Powiatu Prudnickiego".